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售后服务的“称量”价值


发布日期:[2013-03-28] 共阅[2784]次

 衡器行业中的服务类似于消费类行业,但是,与之区别又显而易见。消费类行业只会为客户的产品进行维修,而且具备全生命周期服务的极少。而电子衡器行业的客户服务不仅包括产品故障后的维修,也包括了日常使用中的维护和保养,更包括了在故障发生前就预见生产中的各种情况,将损失降到zui低。

         在当下的电子衡器行业,其高技术性与专业性的特点使得人们对现代售后服务的发展有着更为迫切的需求。随之而来,整个电子衡器服务的市场结构和特点快速地发生了变化,人们开始对电子衡器服务业的地位与重要性有了新的审视和更多的关注。
         
在电子衡器产品的使用中具有全生命周期的概念,通俗地讲就是从产品的使用开始到它报废为止就是该产品的全生命周期。而全生命周期的服务则是厂商将产品卖给客户起就要负责产品的维护维修,包括产品的使用和修理,以及技术的培训等。
         
随着中国市场的日益重要,外国品牌的本地化战略不断增强,特别是在中国建立工厂后,维修中的时间问题自然就消失了。与此同时,外国品牌的电子衡器厂商正在将售后服务及培训收费的概念带入中国,随之其在中国的服务能力也大幅度提高,服务也就成为了电子衡器行业的下一个竞争点。服务的份量很重哦!

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